TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 4 de julio de 2026

Bienvenido a la página web oficial de Zapatería Angelo Balaguera:
https://zapateriaangelobalaguera.com

Al navegar en este sitio web, solicitar información, realizar una compra, acceder a nuestros productos, cursos, contenidos digitales o comunicarse con nosotros por nuestros canales oficiales, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, la compra de productos físicos, el acceso a contenidos digitales, el proceso de compra manual temporal y, en el futuro, las compras realizadas mediante pasarela de pago.

1. Identificación del proveedor

El presente sitio web es operado por:

Zapatería Ángelo Balaguera
Responsable: Ángelo Arturo Balaguera Gélvez
NIT: 1098647464-9
Dirección: Cra. 12 #23- 27, Floridablanca, Santander
Ciudad: Floridablanca, Santander, Colombia
Correo electrónico: contacto@zapateriaangelobalaguera.com
WhatsApp: +57 317 474 3769
Sitio web: https://zapateriaangelobalaguera.com

Zapatería Ángelo Balaguera es una empresa especializada en restauración premium de calzado, especialmente zapatillas de ciclismo, y en la venta de productos, kits, formación y soluciones relacionadas con el cuidado, reparación y restauración de calzado.

2. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad presentar la marca Zapatería Angelo Balaguera, informar sobre sus servicios, ofrecer productos físicos, cursos, contenidos educativos y facilitar la comunicación con clientes nacionales e internacionales.

Actualmente, el sitio web puede ofrecer, entre otros:

• Kit de Reparación Express.

• Curso de Restauración Profesional.

• Contenido educativo asociado a restauración y cuidado de calzado.

• Información sobre servicios especializados.

• Futuramente, repuestos, accesorios u otros productos relacionados.

3. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta cumplir estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y Devoluciones y demás documentos legales publicados en el sitio.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de navegar, comprar o solicitar productos y servicios por medio de este sitio web.

4. Productos y servicios ofrecidos

Zapatería Angelo Balaguera podrá ofrecer productos físicos, cursos digitales, acceso a videos privados, guías, material educativo y otros productos relacionados con la restauración, reparación, personalización y cuidado del calzado.

Cada producto o servicio contará con una descripción general, precio, condiciones de entrega, disponibilidad y características principales.

Las imágenes publicadas en el sitio web son de referencia y buscan representar de forma aproximada el producto o servicio ofrecido. Pueden existir variaciones menores por efectos de fotografía, iluminación, pantalla, disponibilidad de materiales, lote de fabricación o actualización del producto.

5. Kit de Reparación Express

El Kit de Reparación Express es un producto físico diseñado para apoyar procesos de reparación, cuidado o restauración de calzado, según las instrucciones suministradas por Zapatería Angelo Balaguera.

El usuario entiende que el resultado del uso del kit puede variar según:

• El tipo de material del calzado.

• El estado previo del calzado.

• La forma de aplicación.

• La preparación de la superficie.

• El seguimiento correcto de las instrucciones.

• La experiencia y habilidad de quien realiza el procedimiento.

Zapatería Angelo Balaguera no se hace responsable por daños ocasionados por uso incorrecto del kit, aplicación indebida, mezcla con productos no recomendados, uso en materiales no aptos o incumplimiento de las instrucciones suministradas.

6. Curso de Restauración Profesional

El Curso de Restauración Profesional podrá entregarse mediante un código QR, enlace privado, acceso digital, video privado u otro medio definido por Zapatería Angelo Balaguera.

El acceso al curso es personal e intransferible. El comprador no podrá copiar, revender, distribuir, grabar, publicar, compartir o permitir el acceso de terceros no autorizados al contenido.

El curso tiene una finalidad educativa. Zapatería Angelo Balaguera no garantiza resultados económicos, comerciales, profesionales o técnicos específicos, ya que estos dependen de la práctica, dedicación, materiales, herramientas, habilidad, disciplina y correcta aplicación del conocimiento por parte del usuario.

7. Código QR y acceso digital

Cuando el producto incluya acceso mediante código QR, el usuario será responsable de conservarlo y utilizarlo adecuadamente.

El código QR, enlace privado o acceso digital entregado al comprador no podrá ser compartido públicamente ni utilizado para fines comerciales no autorizados.

En caso de pérdida, daño o inconveniente con el acceso, el usuario podrá comunicarse con Zapatería Angelo Balaguera para validar la compra y solicitar soporte.

Zapatería Angelo Balaguera podrá suspender o restringir el acceso cuando detecte uso indebido, distribución no autorizada, reventa del contenido, publicación del curso o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

8. Proceso de compra temporal

Actualmente, mientras se finaliza la integración de la pasarela de pagos, el botón “Comprar” podrá dirigir al usuario a una página de proceso de compra o a WhatsApp.

Durante esta etapa temporal, la compra se gestionará manualmente por los canales oficiales de atención.

El flujo temporal será:

Comprar
↓
Proceso de compra
↓
WhatsApp
↓
Confirmación manual
↓
Pago acordado
↓
Despacho o entrega según corresponda

La venta se entenderá confirmada únicamente cuando el pago haya sido recibido y validado por Zapatería Angelo Balaguera.

9. Integración futura con pasarela de pagos

Zapatería Angelo Balaguera se encuentra en proceso de integración de una pasarela de pagos para automatizar las compras en línea.

Una vez habilitada la pasarela, el usuario podrá realizar el pago directamente desde el sitio web mediante los medios disponibles en el checkout.

El flujo futuro podrá ser:

Comprar
↓
Checkout de pago
↓
Pago aprobado
↓
Confirmación automática
↓
Registro de la compra
↓
Despacho del producto
↓
Acceso al curso o contenido digital, si aplica

Zapatería Angelo Balaguera informará en el sitio web cuando la pasarela de pagos esté activa.

10. Precios

Los precios publicados en el sitio web podrán estar expresados en pesos colombianos, dólares estadounidenses u otra moneda indicada expresamente.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, una vez confirmada una compra y recibido el pago, se respetará el precio informado al cliente para esa transacción específica.

Los costos de envío, impuestos, cargos bancarios, comisiones, gastos de aduana o costos internacionales podrán cobrarse por separado, salvo que se indique expresamente que están incluidos.

11. Pagos

Durante la etapa de venta manual, los pagos podrán realizarse mediante los medios informados directamente por Zapatería Angelo Balaguera en sus canales oficiales.

El usuario deberá enviar el soporte de pago cuando sea solicitado.

Zapatería Angelo Balaguera podrá rechazar, suspender o cancelar una compra cuando:

• El pago no sea confirmado.

• El soporte de pago sea ilegible, incompleto o inconsistente.

• Existan señales de fraude.

• La información del cliente sea insuficiente para completar la entrega.

• El producto no esté disponible.

• Se presente un error evidente en precio, descripción o disponibilidad.

12. Envíos nacionales e internacionales

Los envíos se realizarán a la dirección suministrada por el cliente.

El cliente es responsable de entregar información completa, correcta y actualizada, incluyendo nombre, documento, dirección, ciudad, departamento, país, teléfono y cualquier dato requerido por la transportadora.

Zapatería Angelo Balaguera no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, ausencia del destinatario, restricciones de acceso, fuerza mayor, demoras de la transportadora, procesos aduaneros o causas externas a la empresa.

En compras internacionales, el cliente será responsable por impuestos, aranceles, nacionalización, costos aduaneros o cargos adicionales exigidos por las autoridades o empresas transportadoras de su país, salvo que se indique expresamente lo contrario.

13. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega serán informados antes o durante el proceso de compra.

Los tiempos pueden variar según:

• Disponibilidad del producto.

• Ciudad o país de destino.

• Transportadora.

• Temporada.

• Condiciones logísticas.

• Procesos aduaneros.

• Confirmación del pago.

Zapatería Angelo Balaguera hará esfuerzos razonables para cumplir los tiempos informados, pero no será responsable por retrasos atribuibles a terceros, transportadoras, aduanas, eventos de fuerza mayor o situaciones externas a su control.

14. Derecho de retracto

Cuando aplique conforme a la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término legal correspondiente, contado desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato en caso de servicios.

Para ejercer el retracto, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales de atención e informar su solicitud.

El producto deberá ser devuelto por el cliente en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, sin alteraciones, completo, con sus accesorios, empaques, instrucciones y elementos entregados.

Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal diferente o acuerdo expreso entre las partes.

En productos digitales, cursos, accesos por QR, videos privados o contenidos educativos, el retracto podrá no aplicar cuando el servicio haya comenzado a ejecutarse con autorización del consumidor, cuando el acceso haya sido activado o cuando el contenido digital haya sido entregado o utilizado.

15. Cambios, devoluciones y reclamaciones

El cliente podrá solicitar cambio, devolución o revisión cuando:

• El producto recibido sea diferente al comprado.

• El producto llegue incompleto.

• El producto presente un defecto atribuible a fabricación o despacho.

• Se presente una falla de acceso al contenido digital atribuible a Zapatería Angelo Balaguera.

No se aceptarán cambios o devoluciones por:

• Uso incorrecto del producto.

• Aplicación inadecuada.

• Daños causados por terceros.

• Manipulación indebida.

• Uso diferente al recomendado.

• Desgaste normal.

• Errores del cliente en la selección del producto.

• Expectativas de resultado no garantizadas.

• Compartir, perder o manipular indebidamente el código QR o acceso digital.

Cada solicitud será evaluada individualmente.

16. Garantía

Los productos físicos ofrecidos por Zapatería Angelo Balaguera cuentan con garantía frente a defectos atribuibles al producto, fabricación, empaque o despacho, según corresponda.

La garantía no cubre daños derivados de:

• Uso inadecuado.

• Aplicación incorrecta.

• No seguir las instrucciones.

• Mezclas con productos externos.

• Uso en materiales no compatibles.

• Golpes, caídas, humedad, calor excesivo o almacenamiento inadecuado.

• Manipulación por personas no autorizadas.

• Desgaste natural.

• Daños causados por el cliente o terceros.

En el caso del curso digital, la garantía se limita al acceso correcto al contenido adquirido, siempre que el cliente cumpla las condiciones de uso establecidas.

17. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

• Suministrar información verdadera, completa y actualizada.

• Usar el sitio web de forma legal y adecuada.

• No realizar compras fraudulentas.

• No afectar la seguridad del sitio web.

• No copiar ni distribuir contenido protegido.

• No compartir accesos digitales, códigos QR o materiales del curso.

• Leer las instrucciones de uso antes de aplicar cualquier producto.

• Consultar antes de usar el kit en materiales delicados, costosos o de alto riesgo.

18. Propiedad intelectual

Todos los textos, fotografías, videos, diseños, marcas, logotipos, cursos, guías, imágenes, procesos, contenidos educativos, material gráfico y demás elementos publicados en este sitio web son propiedad de Zapatería Angelo Balaguera o se utilizan con autorización.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, venta, publicación, copia, descarga masiva, explotación comercial o uso no autorizado del contenido sin autorización previa y escrita de Zapatería Angelo Balaguera.

El acceso a un curso, video, QR o contenido digital no transfiere derechos de propiedad intelectual al comprador. Solo otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para uso educativo.

19. Uso de imágenes, testimonios y resultados

Zapatería Angelo Balaguera podrá mostrar imágenes de procesos, resultados, antes y después, testimonios o casos de restauración con fines informativos, educativos, comerciales o publicitarios, siempre respetando la privacidad y derechos aplicables.

Cuando un cliente envíe voluntariamente fotografías, videos, reseñas, testimonios o resultados relacionados con el uso de productos o servicios, podrá autorizar su uso por parte de Zapatería Angelo Balaguera para fines promocionales, salvo que indique expresamente lo contrario.

20. Tratamiento de datos personales

Los datos personales suministrados por el usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web y a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Los datos podrán ser utilizados para:

• Gestionar compras.

• Confirmar pagos.

• Realizar envíos.

• Brindar soporte.

• Responder solicitudes.

• Enviar información relacionada con productos o servicios.

• Cumplir obligaciones legales, contables, administrativas o comerciales.

El usuario podrá ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización a través del correo:

contacto@zapateriaangelobalaguera.com

21. Canales oficiales de atención

Los canales oficiales de atención de Zapatería Angelo Balaguera son:

Correo electrónico: contacto@zapateriaangelobalaguera.com
WhatsApp: +57 317 474 3769
Sitio web: https://zapateriaangelobalaguera.com
Redes sociales oficiales: Instagram:

https://www.instagram.com/zapateria.angelobalaguera/

https://www.facebook.com/ReparacionesAB/

https://www.youtube.com/@angelobalaguera4257

https://wa.me/573174743769

Sitio web:

https://zapateriaangelobalaguera.com

Zapatería Ángelo Balaguera no se hace responsable por pagos, compras, conversaciones, promesas, ofertas o transacciones realizadas por canales no oficiales o perfiles no autorizados.

22. Peticiones, quejas y reclamos

El usuario podrá presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con productos, compras, envíos, accesos digitales o atención al cliente mediante los canales oficiales.

Para facilitar la atención, el usuario deberá suministrar:

• Nombre completo.

• Número de contacto.

• Correo electrónico.

• Número de pedido o soporte de compra, si aplica.

• Descripción clara de la solicitud.

• Fotografías, videos o evidencias cuando sean necesarias.

Zapatería Angelo Balaguera dará respuesta dentro de los términos legales aplicables.

23. Seguridad del sitio web

Zapatería Angelo Balaguera implementará medidas razonables para proteger la información del sitio web y de los usuarios.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema digital es completamente infalible. Por ello, deberá evitar compartir claves, códigos, accesos privados, soportes de pago o información sensible por canales no oficiales.

24. Disponibilidad del sitio web

Zapatería Angelo Balaguera procurará mantener el sitio web disponible y actualizado. Sin embargo, el sitio podrá presentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de hosting, integraciones, fuerza mayor o causas externas.

Zapatería Angelo Balaguera no garantiza que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida, permanente o libre de errores.

25. Modificaciones de los términos

Zapatería Angelo Balaguera podrá actualizar, modificar o ajustar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.

26. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, compras, productos, servicios, cursos o contenidos ofrecidos por Zapatería Angelo Balaguera será atendida inicialmente mediante los canales oficiales de servicio al cliente, procurando una solución directa, clara y oportuna entre las partes.

27. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a:

Zapatería Angelo Balaguera
Correo electrónico: contacto@zapateriaangelobalaguera.com
WhatsApp: +57 317 474 3769
Sitio web: https://zapateriaangelobalaguera.com